REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO STYLISTKAONLINE.PL

Obowiązuje od dnia: 19.12.2025 r.
Wersja: 1.0

Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem stylistkaonline.pl (dalej: „Sklep”), w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów na odległość, płatności, dostarczania produktów (w tym treści/usług cyfrowych), realizacji voucherów, prawa odstąpienia oraz trybu reklamacji.
Sklep jest prowadzony przez: MILKA STUDIO Marta Lewandowska Osobista Stylistka, Marta Lewandowska, ul. Wałowa 40B/87, 80-858 Gdańsk, NIP: 5832938216 (dalej: „Sprzedawca”).
Kontakt ze Sprzedawcą:
- e-mail (sprawy sklepowe, zamówienia, płatności, odstąpienia, reklamacje): sklep@stylistkaonline.pl
- telefon: 577 170 586 (godziny obsługi zgodnie z zakładką „Kontakt”).
- adres korespondencyjny: ul. Wałowa 40B/87, 80-858 Gdańsk.
- w sprawach ustalania terminów realizacji usług/voucherów Sprzedawca może wskazywać także dodatkowy kanał kontaktu (np. e-mail w domenie milkastudio.pl) – informacja jest podawana w opisie produktu lub wiadomości po zakupie.
Sprzedawca prowadzi także serwis informacyjny milkastudio.pl, na którym mogą znajdować się opisy usług, inspiracje oraz informacje organizacyjne. Umowy sprzedaży voucherów, e-booków oraz kursów online zawierane są w Sklepie (stylistkaonline.pl), o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

Definicje

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca Uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
Produkt – oferowany w Sklepie produkt, w tym: Voucher, E-book (treść cyfrowa), Kurs online (treść cyfrowa lub usługa cyfrowa), a także inne pozycje udostępnione w Sklepie w przyszłości.
Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. e-book PDF).
Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie danych lub dostęp do nich w postaci cyfrowej, bądź współdzielenie danych w postaci cyfrowej (np. dostęp do platformy kursowej).
Usługa – usługa stylizacji ubioru (np. konsultacja, analiza, przegląd szafy, zakupy ze stylistką), realizowana stacjonarnie lub online.
Voucher – dokument elektroniczny lub kod (w tym PDF) uprawniający do skorzystania z Usługi na warunkach wskazanych w opisie vouchera i w niniejszym Regulaminie.
Konto – konto użytkownika w Sklepie (jeśli Sklep umożliwia rejestrację).
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim informacje służą (np. e-mail).

Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail.
Do korzystania z e-booków (PDF) niezbędne jest oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF.
Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z prawem oraz dobrymi obyczajami, w szczególności nie dostarczając treści bezprawnych.

Usługi elektroniczne i Konto

Sklep może umożliwiać:
- złożenie zamówienia bez rejestracji,
- złożenie zamówienia z wykorzystaniem Konta.
Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Dostęp do Konta zabezpieczony jest hasłem wybranym przez Klienta.
Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta bez ponoszenia kosztów poprzez zgłoszenie na: shop@stylistkaonline.pl.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych (np. problem z Kontem) można składać na shop@stylistkaonline.pl; Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni.

Informacje o Produktach i cenach

Informacje o Produktach w Sklepie (opisy, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 k.c.
Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (z VAT, o ile dotyczy).
Sprzedawca może prowadzić promocje. Jeżeli w Sklepie prezentowane są obniżki cen, Sprzedawca wskazuje wymagane prawem informacje (np. najniższą cenę z 30 dni przed obniżką – jeżeli dotyczy).

Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia w Sklepie składa się poprzez dodanie Produktu do koszyka i przejście procesu zakupowego.
Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia oraz akceptacja Regulaminu.
Kliknięcie przycisku typu „Kupuję i płacę” oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zakupu zgodnie z Regulaminem oraz obowiązek zapłaty.
Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, co następuje poprzez przesłanie e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia (na trwałym nośniku).
Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia lub wstrzymać realizację w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do prawdziwości danych Klienta (po próbie kontaktu).

Płatności

Dostępne metody płatności są wskazane w Sklepie w trakcie składania zamówienia.
Płatności online w Sklepie są obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności wskazanego w Sklepie w trakcie składania zamówienia (obecnie: PayU). Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi w procesie zakupowym.
Jeśli dostępny jest przelew tradycyjny, a Klient wybierze tę metodę – zapłata powinna nastąpić w terminie wskazanym w Sklepie (np. 1 dzień); w razie braku zapłaty w terminie Sprzedawca może uznać, że umowa nie została zawarta.

Dostarczenie Produktów

1) Produkty cyfrowe (e-booki, kursy online)

Dostarczenie treści/usług cyfrowych następuje drogą elektroniczną (np. link do pobrania, wysyłka na e-mail, dostęp do platformy) – niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
Jeśli dostęp do Produktu Cyfrowego wymaga konta na platformie, Sprzedawca tworzy je nieodpłatnie, a zasady korzystania z platformy wynikają z Regulaminu i opisu Produktu.
Czas dostępu (np. 12 miesięcy) – jeśli dotyczy – wskazany jest w opisie Produktu.

2) Vouchery

Voucher jest dostarczany w formie elektronicznej (np. PDF/kod) na adres e-mail Klienta niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
Klient powinien sprawdzić poprawność danych na voucherze po jego otrzymaniu.

Zasady realizacji voucherów na usługi stylizacji

Voucher uprawnia do realizacji Usługi wskazanej w treści vouchera lub w opisie Produktu w Sklepie.
Przenoszalność vouchera: Voucher może zostać przekazany osobie trzeciej. Do realizacji vouchera uprawniona jest osoba, która przedstawi ważny numer/kod vouchera, niezależnie od tożsamości nabywcy.
Voucher nie stanowi środka płatniczego ani pieniądza elektronicznego; jest potwierdzeniem uprawnienia do skorzystania z Usługi.
Ważność: Voucher jest ważny 6 miesięcy od dnia zakupu, chyba że w treści vouchera wskazano inaczej. Po upływie terminu ważności voucher traci ważność, a niewykorzystana kwota nie podlega zwrotowi.
Rezerwacja terminu: Realizacja vouchera wymaga wcześniejszego ustalenia terminu ze Sprzedawcą. Terminy mogą wymagać rezerwacji z wyprzedzeniem.
Zmiana terminu / odwołanie przez Klienta:
- Klient/osoba realizująca voucher może wnioskować o zmianę terminu najpóźniej 7 dni przed umówioną datą (e-mailowo na adres wskazany przez Sprzedawcę do obsługi realizacji usług).
- Jednorazowa zmiana terminu jest co do zasady dopuszczalna bez dodatkowych opłat, o ile dostępne są terminy.
- W sytuacjach losowych (np. nagła choroba) Sprzedawca może – według swojej uzasadnionej oceny – zaakceptować zmianę terminu także w krótszym czasie.
Brak stawiennictwa / brak odwołania: Niepojawienie się na umówionym terminie bez wcześniejszego skutecznego odwołania skutkuje uznaniem vouchera za zrealizowany.
Odwołanie lub zmiana terminu przez Sprzedawcę: W wyjątkowo uzasadnionych sytuacjach Sprzedawca może zmienić termin realizacji. Klient zostanie niezwłocznie poinformowany i otrzyma propozycję terminu alternatywnego; w razie braku możliwości realizacji – przysługuje zwrot wpłaconych środków za niewykonaną część świadczenia.

Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

Postanowienia tego paragrafu dotyczą Konsumenta oraz Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego.

1) Zasada ogólna

Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin 14 dni liczy się:
- dla voucherów oraz treści/usług cyfrowych – od dnia zawarcia umowy,
- dla towarów materialnych (jeśli w przyszłości będą oferowane) – od dnia objęcia rzeczy w posiadanie.

2) Produkty cyfrowe (e-booki, kursy online) – zgoda na dostarczenie i utrata prawa odstąpienia

Jeżeli Klient żąda rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowej przed upływem 14 dni, Sprzedawca może rozpocząć dostarczanie po uzyskaniu:
- wyraźnej zgody Klienta oraz
- potwierdzenia, że Klient przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia po spełnieniu świadczenia (dostarczeniu treści cyfrowej).
  Zasady te wynikają z przepisów dotyczących treści/usług cyfrowych.

3) Vouchery i usługi

Prawo odstąpienia od umowy zakupu vouchera przysługuje w terminie 14 dni od zakupu, o ile:
- voucher nie został wykorzystany oraz
- nie rozpoczęto realizacji Usługi.
Odstąpienie przysługuje wyłącznie osobie, która dokonała zakupu (płatnikowi/nabywcy w Sklepie). Osoba obdarowana voucherem może wykonywać uprawnienia z vouchera, ale nie korzysta z prawa odstąpienia, jeśli nie jest nabywcą.
Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu – przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób bez dodatkowych kosztów.

4) Jak złożyć oświadczenie

Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać:
- e-mailowo na: shop@stylistkaonline.pl, lub
- pisemnie na adres Sprzedawcy.
Sprzedawca potwierdzi otrzymanie oświadczenia (np. e-mailowo).

Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność z umową

Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Produkty zgodne z umową.
Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności z umową regulują przepisy ustawy o prawach konsumenta (w tym dotyczące treści i usług cyfrowych).
Reklamacje można składać na: shop@stylistkaonline.pl (zalecana forma) lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko/nazwę Klienta, dane kontaktowe, numer zamówienia (jeśli dotyczy), opis problemu oraz żądanie.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Prawa autorskie i licencja (produkty cyfrowe)

Produkty cyfrowe (e-booki, materiały kursowe, nagrania) stanowią utwory chronione prawem autorskim.
O ile opis Produktu nie stanowi inaczej, Klient otrzymuje licencję niewyłączną, niezbywalną do korzystania z Produktu wyłącznie na własny użytek (bez prawa do dalszego rozpowszechniania, odsprzedaży, udostępniania publicznego lub komercyjnego).
Zabronione jest udostępnianie plików, linków dostępowych oraz danych logowania osobom trzecim.

Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
Zasady przetwarzania danych, podstawy prawne oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisane są w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument oraz Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
- mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową,
- pomocy powiatowego/miejskiego rzecznika konsumentów,
- stałych polubownych sądów konsumenckich.
Platforma ODR UE (internetowe rozstrzyganie sporów) została w 2025 r. wyłączona i nie przyjmuje skarg.

Postanowienia końcowe

Do umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie. Umowy zawierane są w języku polskim.
pasted
Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia lub ograniczenia uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
pasted
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana funkcjonalności Sklepu, zmiana metod płatności). Zmiany nie naruszają praw nabytych i mają zastosowanie do zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji. W przypadku umów o charakterze ciągłym (np. dostęp do platformy) Klient zostanie poinformowany w sposób przewidziany prawem.
pasted

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(możesz wkleić jako osobną podstronę lub PDF; użycie nie jest obowiązkowe)

Adresat: MILKA STUDIO Marta Lewandowska Osobista Stylistka, ul. Wałowa 40B/87, 80-858 Gdańsk, e-mail: shop@stylistkaonline.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy dotyczącej zakupu:
– nazwa Produktu: __________________________
– numer zamówienia: ________________________
– data zawarcia umowy: ______________________

Imię i nazwisko: ____________________________
Adres: ____________________________________
E-mail: ____________________________________
Data: _____________________________________
Podpis (jeżeli wersja papierowa): _____________

(*) niepotrzebne skreślić.