Polityka prywatności

strony WWW.STYLISTKAONLINE.PL

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy serwisu stylistkaonline.pl (w tym sklepu internetowego) i wyjaśnia:

jakie dane osobowe przetwarzamy,
dlaczego i na jakiej podstawie,
komu możemy je przekazać,
jak długo je przechowujemy,
jakie prawa Ci przysługują i jak z nich skorzystać.

Ta sama polityka prywatności obowiązuje na stronie milkastudio.pl gdzie znajduje się pełna oferta usług stylizacji ubioru

INFORMACJE OGÓLNE

KTO JEST ADMINISTRATOREM DANYCH

Administratorem Twoich danych osobowych jest:
Marta Lewandowska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą
MILKA STUDIO Marta Lewandowska Osobista Stylistka, ul. Wałowa 40B/87, 80-858 Gdańsk, NIP: 5832938216.

Kontakt w sprawach prywatności i danych osobowych: kontakt@milkastudio.pl

Nie wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych (IOD).

REJESTROWANIE DANYCH NA STRONIE

JAKIE DANE PRZETWARZAMY

W zależności od tego, jak korzystasz z serwisu, możemy przetwarzać:

Dane podawane przez Ciebie

imię i nazwisko (jeśli podasz),
adres e-mail,
numer telefonu (jeśli podasz),
treść wiadomości (np. e-mail lub wiadomość w social media),
dane do faktury (jeśli podasz i/lub jeśli są wymagane).

Dane związane z zakupami w sklepie

szczegóły zamówienia (produkt, cena, data, status),
dane potrzebne do realizacji świadczenia (np. e-mail do wysyłki e-booka/vouchera),
informacje o rabatach i kodach promocyjnych,
historia zakupów (dla obsługi i rozliczeń).

Dane newsletterowe (GetResponse)

adres e-mail (oraz inne dane, jeśli dodasz pola do formularza),
informacje o zgodach (kiedy i na co),
statystyki wysyłek (np. otwarcia/kliknięcia) – jeśli ta funkcja jest włączona.

Dane techniczne i internetowe identyfikatory

adres IP,
typ przeglądarki/urządzenia, system operacyjny,
identyfikatory cookies lub podobnych technologii,
informacje o aktywności na stronie (np. odsłony) – zależnie od Twoich zgód cookies.

Dane z komunikatorów i social media

identyfikator/nazwa profilu,
treść rozmowy i metadane konwersacji, jeśli kontaktujesz się z nami przez Instagram/Messenger/WhatsApp,
jeśli w danej rozmowie działa automatyzacja – także dane przetwarzane przez ManyChat w ramach obsługi DM (np. tagi/segmenty, historia odpowiedzi).

SKĄD MAMY TWOJE DANE

Twoje dane pochodzą:

bezpośrednio od Ciebie (zakupy, formularze, e-mail, wiadomości),
automatycznie (cookies i logi serwera),
z linków, z których trafiasz do serwisu (np. Linktree, reklamy, linki partnerskie/afiliacyjne – jeśli aktywne), w zakresie technicznym niezbędnym do pomiaru lub rozliczeń.

CZY MUSISZ PODAĆ DANE

Podanie danych jest dobrowolne, ale może być konieczne, aby:

zrealizować zakup (np. dostarczyć e-book lub voucher),
obsłużyć płatność,
wystawić fakturę,
odpowiedzieć na Twoją wiadomość,
wysłać newsletter (jeśli chcesz go otrzymywać).

W JAKICH CELACH PRZETWARZAMY DANE I NA JAKIEJ PODSTAWIE (RODO)

Przetwarzamy dane w następujących celach:

Prowadzenie serwisu i bezpieczeństwo

cel: działanie strony, stabilność, ochrona przed nadużyciami
podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes)

Kontakt i obsługa zapytań (e-mail, social media)

cel: udzielenie odpowiedzi, obsługa klienta
podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes) lub lit. b (działania przed zawarciem umowy)

Sprzedaż i realizacja zamówienia

cel: zawarcie i wykonanie umowy (vouchery, e-booki, realizacja usług), obsługa kodów rabatowych
podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa)

Płatności online (PayU)

cel: obsługa płatności
podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa)
uwaga: operator płatności może działać jako odrębny administrator w zakresie swoich procesów

Fakturowanie i rozliczenia (Fakturownia + biuro rachunkowe)

cel: wystawianie dokumentów sprzedaży, rozliczenia księgowe i podatkowe
podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny) oraz w razie potrzeby lit. b (umowa)

Newsletter i materiały po zapisie (GetResponse)

cel: wysyłka newslettera, automatyczne wiadomości po zapisie (np. materiały)
podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)
zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie (np. link „wypisz” w wiadomości lub kontakt mailowy)

Analityka (Google Analytics 4)

cel: statystyki i ulepszanie serwisu
podstawa: zgoda na cookies analityczne (wyrażona w banerze/panelu cookies)

Reklama i remarketing (Meta Pixel / Conversions API, Pinterest Tag)

cel: pomiar skuteczności reklam, remarketing, docieranie do zainteresowanych ofertą
podstawa: zgoda na cookies marketingowe (wyrażona w banerze/panelu cookies)

Google Search Console

cel: diagnostyka widoczności i błędów wyszukiwania
podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes)

Formularze/ankiety (Google Forms)

cel: zbieranie danych potrzebnych do obsługi (np. ankiety, zgłoszenia)
podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa) lub lit. f (organizacja kontaktu), zależnie od formularza

Spotkania online (Zoom, Google Meet)

cel: realizacja konsultacji, spotkań, webinarów
podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa) lub lit. f (organizacja kontaktu)

Afiliacja / tracking partnerski (jeśli uruchomiony)

cel: rozliczanie prowizji i przypisanie sprzedaży do partnera
podstawa: zależnie od wdrożenia: zgoda na cookies marketingowe lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes – rozliczenia)

Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń

cel: ochrona prawna i dowodowa
podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes)

MARKETING BEZPOŚREDNI I NEWSLETTER

Jeżeli wyrazisz zgodę na newsletter, będziemy wysyłać Ci treści e-mail (np. informacje, materiały, ofertę). Zawsze możesz:

wypisać się z newslettera (link w wiadomości),
wycofać zgody i zmienić preferencje,
napisać do nas w sprawie marketingu na: kontakt@milkastudio.pl.

Kontakt marketingowy w kanałach takich jak e-mail/komunikatory odbywa się zgodnie z przepisami dotyczącymi komunikacji elektronicznej i marketingu (w tym zgodami, jeśli są wymagane).

ODBIORCY DANYCH – KOMU MOŻEMY JE PRZEKAZAĆ

Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym nas w prowadzeniu serwisu i realizacji usług, w szczególności:

OVH – hosting serwisu,
PayU – operator płatności,
Fakturownia – wystawianie faktur,
biuro rachunkowe – obsługa księgowa,
GetResponse – formularze i newsletter,
ManyChat – automatyzacje DM na Instagramie,
Google – narzędzia typu Google Analytics 4, Search Console, Gmail, Forms, Meet (w zakresie korzystania),
Meta – narzędzia reklamowe (Pixel/Conversions API) – po Twojej zgodzie na marketing,
Pinterest – tag reklamowy – po Twojej zgodzie na marketing,
Zoom – spotkania online (jeśli korzystasz z tej formy kontaktu),
dostawcy wtyczek WordPress / narzędzi sklepowych – jeśli są używane (np. system opinii, kody rabatowe), w zakresie niezbędnym do działania funkcji.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

WSPÓŁADMINISTRACJA (META) – WAŻNA INFORMACJA

W związku z korzystaniem z narzędzi reklamowych Meta (np. Pixel) w części procesów dotyczących pomiaru i raportowania możemy działać z Meta jako współadministratorzy. Szczegóły tych ustaleń wynikają z warunków Meta dotyczących narzędzi biznesowych.

PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EOG

Niektóre narzędzia, z których korzystamy (np. Google, Meta, Pinterest, GetResponse, ManyChat, Zoom), mogą wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. W takich przypadkach transfer odbywa się zgodnie z RODO i z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń prawnych wymaganych przez przepisy (zależnie od dostawcy i konfiguracji usług).

OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH (RETENCJA)

Przechowujemy dane tylko tak długo, jak to potrzebne:

zamówienia i dokumenty księgowe – przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi,
dane kontaktowe i korespondencja – przez czas obsługi sprawy oraz do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń,
newsletter – do czasu wypisania się lub wycofania zgody,
cookies i dane analityczne/marketingowe – zgodnie z czasem działania cookies i Twoimi ustawieniami (zgody możesz zmienić w każdej chwili).

TWOJE PRAWA (RODO)

Masz prawo do:

dostępu do danych,
sprostowania danych,
usunięcia danych (w przypadkach przewidzianych prawem),
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych (gdy podstawą jest zgoda lub umowa i przetwarzanie jest zautomatyzowane),
sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie,
sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego – w każdej chwili,
wycofania zgody (gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody) – w każdej chwili; wycofanie nie działa wstecz,
złożenia skargi do Prezesa UODO.

Aby skorzystać z praw, napisz na: kontakt@milkastudio.pl.

BEZPIECZEŃSTWO, COOKIES I PROFILOWANIE

ZAUTOMATYZOWANE PODEJMOWANIE DECYZJI I PROFILOWANIE

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany.
Jeżeli wyrazisz zgodę na cookies marketingowe, możemy stosować profilowanie reklamowe (remarketing), czyli dopasowywanie reklam na podstawie aktywności w serwisie.

BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne, które mają chronić dane (m.in. ograniczenie dostępu, zabezpieczenia kont, szyfrowanie połączeń HTTPS).
Pamiętaj, że korzystanie z Internetu zawsze wiąże się z pewnym ryzykiem, którego nie da się całkowicie wyeliminować, dlatego zalecamy nie przesyłać e-mailem danych nadmiarowych.

PLIKI COOKIES – CO TO JEST I JAK DZIAŁA

Cookies to małe pliki zapisywane w Twojej przeglądarce. Pomagają stronie działać i (jeśli wyrazisz zgodę) służą do statystyk oraz marketingu.

W serwisie mogą występować:

cookies niezbędne – potrzebne do działania strony,
cookies analityczne (np. Google Analytics 4) – uruchamiane po Twojej zgodzie,
cookies marketingowe (np. Meta Pixel, Pinterest Tag) – uruchamiane po Twojej zgodzie.

Zgody na cookies możesz zmieniać w dowolnym momencie w panelu cookies (jeśli jest dostępny na stronie) oraz w ustawieniach swojej przeglądarki. Wyłączenie cookies niezbędnych może utrudnić działanie serwisu.

ZMIANY POLITYKI

Możemy aktualizować Politykę, jeśli zmienią się narzędzia, procesy lub przepisy. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie wraz z datą aktualizacji.